Proceso de Obtención

1. La firma que desee obtener la Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad de Empresas deberá solicitar a FONDONORMA la planilla de solicitud de la Certificación ISO 9000 .

2. La planilla de solicitud acompañada de la siguiente documentación, debe ser consignada en la Gerencia de Mercadeo y Ventas o en la Gerencia de Certificación de Sistemas de FONDONORMA:

-Cuestionario completamente lleno

-Copia fotostática del Registro Mercantil de la empresa

-Autorización para actuar en nombre de la empresa (personal de nómina) con el ente certificador.

-Manual de la Calidad acorde al modelo de certificación solicitado.

-Declaración de conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa con el modelo solicitado.

-Declaración de aceptación del cliente a las disposiciones y lineamientos del organismo de certificación, firmado por la persona autorizada para actuar en nombre de la empresa.

-Entrega del comprobante de pago por revisión del Manual en la Gerencia de Mercadeo y Ventas de FONDONORMA.

3. La Gerencia de Certificación de Sistemas analiza los recaudos y asigna el personal profesional encargado de la realización del estudio de Certificación del Sistema. Este personal efectúa una revisión documental sobre el Manual de la Calidad presentado.

4. Se realiza una pre-auditoría en la empresa, de asegurar en la misma (por muestreo) que hay evidencias de haber implementado el sistema y éste es estable, podrá elaborarse el cronograma y el plan de auditoría al Sistema de Gestion de la Calidad y pasar a la siguiente fase del proceso de certificación.

5. Se efectúa una segunda fase de auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa. La empresa solicitante del certificado debe introducir acciones correctivas en las áreas que presentan no-conformidades.

6. Se efectúa una auditoría de seguimiento a las acciones correctivas realizadas y se verifica la efectividad de las mismas.

7. Si los resultados correspondientes de la(s) auditoría(s) realizada(s) satisfacen los requerimientos exigidos, se analizan en el seno del Comité Técnico Sectorial de Certificación (CTSC) de FONDONORMA y si la decisión es favorable a la solicitud, se establecerá por escrito el documento "Condiciones Particulares de Autorización" (estandard) que regirá los lineamientos por los cuales se otorgará la Certificación del Sistema.

8. Se procederá a otorgar al solicitante la Certificación de Sistema de Gestión de la Calidad respectivo, una vez cumplidos los siguientes aspectos:

- La empresa ha hecho efectivo el pago por concepto de cuota anual del certificado a otorgar.

- El Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa, cumple con los requisitos establecidos en la Norma Venezolana ISO 9000 seleccionada, en vigencia.

- El documento "Condiciones Particulares de Autorización" es elaborado por la Gerencia de Certificación de Sistemas.

Planilla de Solicitud de Certificación.
Planilla de Solicitud de Presupuesto.
Modelo de Aceptación del Cliente.
Modelo de Declaración de Conformidad.
Guía sobre el Contenido del Manual de la Calidad.