FAQS
MEMBRESÍA
¿Cuáles son los tipos de membresía?
FONDONORMA está constituida por miembros fundadores, regulares y honorarios.
Fundadores: Personas naturales o jurídicas que figuran con tal carácter en el Acta Constitutiva.
Regulares: Personas jurídicas que así lo soliciten.
Honorarios: Personas naturales o jurídicas que por sus aportes al logro de los objetivos de la Asociación de acuerdo a lo establecido en el Reglamento General de la Asociación, se hagan merecedoras de tal distinción.
¿Cómo afiliarse?
La empresa interesada en ser Miembro Regular de FONDONORMA debe llenar la planilla de solicitud de afiliación, disponible en la Web, y anexar los recaudos especificados en ella.
Dicha solicitud debe ser remitida, vía correo electrónico, a la Gerencia de Comunicación e Imagen Corporativa de FONDONORMA, para ser sometida a la consideración del Consejo Directivo, cuya decisión es comunicada a la organización.
La aprobación implica el otorgamiento de una constancia y de un diploma que acreditan como miembro de FONDONORMA.
¿Requisitos para la afiliación?
• Solicitud de afiliación debidamente respondida con todos los datos exigidos y firmada por el representante de la empresa.
• Carta emitida por la empresa donde autoriza a su representante a actuar como tal ante FONDONORMA.
• Fotocopia del Registro Mercantil, R.I.F.
• Solvencia del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS).
¿Beneficios de la membresía?
Gozan de las condiciones y descuentos establecidos cuando acceden a los diferentes servicios ofrecidos por la Asociación, en las condiciones fijadas en el Reglamento General y demás actos generales aprobados por el Consejo Directivo.
Integra con voz y voto la Asamblea General, autoridad máxima de FONDONORMA.
Es elector y elegible a efectos de la conformación de los Consejos Superior y Directivo de la Asociación.
Participa en los diferentes comités y comisiones de normalización de su interés con la correspondiente posibilidad de solicitar el estudio y revisión de normas, la apertura de nuevos comités y/o comisiones de normalización.
Recibe entre otros, certificado que lo acredita como miembro de FONDONORMA, información frecuente acerca de los programas de formación y desarrollo de FONDONORMA e información actualizada sobre las actividades relacionadas con la normalización, la calidad y demás servicios que ofrece la Asociación a través del Centro de Documentación e Información (CDI), recibe la revista "Calidad y Liderazgo" y el Boletín Electrónico de la Asociación, así como diversos descuentos, entre otros, en la adquisición de publicaciones y participación en cursos.
¿Monto a cancelar por la membresía?
Las cuotas ordinarias de la membresía regular de FONDONORMA se establecen sobre la base del valor de la unidad tributaria vigente y son fijadas por el Consejo Directivo en forma diferenciada para cada miembro, considerando el tamaño de la empresa, según el número de empleados y el respectivo capital social.
¿A Quién Dirigirse?
Gerencia de Comunicación e Imagen Corporativa - Tel.:201.7781
evelyn.castillo@fondonorma.org.ve - atencionalcliente@fondonorma.org.ve
MERCADEO Y VENTAS (SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN)
¿Como hago para certificarme un sistema de gestión?
• Tener un Sistema de Gestión implementado.
• Solicitar presupuesto u oferta de servicio.
• Consignar la documentación descritas en las directrices junto con el Manual de Sistema de Gestión a la Gerencia de Mercadeo y Ventas
• Solicitar Charla institucional (Opcional)
¿Cuales son los requisitos para certificar un sistema de gestión con FONDONORMA?
Enviar a FONDONORMA, la planilla de solicitud de Certificación de Sistema de Gestión con la documentación respectiva, contenida en las Directrices Generales para la obtención de Sistema de Gestión a certificar, incluyendo el Manual correspondiente.
¿Qué tipo de certificación aplica a mi empresa?
Hacer un análisis de la actividad comercial de la empresa:
Si es de Manufactura, aplicaría la Marca FONDONORMA para el Producto y cualquier Sistema de Gestión (ISO 9001, 14001, 27001,22000,OHSAS 18001,etc.)
Si es una empresa de Servicio aplicaría (ISO 9001, 14001, 27001,22000, OHSAS 18001 o una Certificación de Servicio), según sea el caso.
¿A quién dirigirse?
atencionalcliente@fondonorma.org.ve –
Daneyda Guerrero: daneyda.guerrero@fondonorma.org.ve – 0212 201.7777
Milagros Gassette: milagros.gassette@fondonorma.org.ve – 0212 201.7776
CERTIFICACIÓN
¿La Certificación de Gestión Ambiental y/o Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional es por línea de producción?
No, estas certificaciones tienen como objeto que la empresa asegure un adecuado desempeño ambiental y/o la protección del personal según el caso. Es por ello que dichas certificaciones tienen como alcance a toda la organización y no a específicas líneas de producción, como sí aplica para la Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad, cuyo propósito pudiera ser la satisfacción de requerimientos particulares de un cliente para una determinada línea de productos.
¿Existe un tiempo específico de duración para el proceso de certificación?
Los procesos de revisión del Manual o documentos del Sistema de Gestión, las auditorías en su 1era y 2da fase y la aprobación por parte del Comité de Certificación, tienen un tiempo promedio. Las variaciones que se presentan de una organización a otra, se deben a diversos factores, entre otros, al tiempo de respuesta de la empresa sobre no conformidades u observaciones detectadas en las auditorías y al acuerdo con la organización para la fijación de las fechas y la asignación de los auditores.
¿Deben ser auditadas las empresas al año de su certificación?
Las auditorías de Post-Certificación deben hacerse en un tiempo no mayor de 12 meses de la anterior auditoría. Así, la realización de la 1era auditoría de Post-Certificación no debe superar los 12 meses posteriores a la auditoría efectuada durante el estudio correspondiente al otorgamiento de la certificación.
FORMACIÓN
¿Cómo puedo inscribirme en un curso dictado por FONDONORMA?
Se debe ingresar a la página Web de FONDONORMA y en la sección de cursos, descargar la planilla de inscripción, completarla con todos los datos solicitados y enviarla a la dirección de correos que en ella se indica. Una vez reunido el quórum mínimo de participantes requerido, se confirmará a los participantes la realización del curso en la fecha y hora pautada, a través de un correo electrónico o una llamada telefónica.
¿Cómo puedo solicitar a FONDONORMA un presupuesto para contratar un curso In Company?
Para contratar un curso “In Company” se debe ingresar a la página Web de FONDONORMA y en la sección de cursos, descargar la planilla de solicitud de presupuestos, completarla con todos los datos solicitados y enviarla a la dirección de correos que en ella misma se indica. Se tiene previsto dar respuesta a la solicitud en un lapso menor a 48 horas.
¿En cuales regiones del país, tiene FONDONORMA convenios para impartir cursos de formación?
FONDONORMA ha suscrito convenios con otras organizaciones del país con el propósito de difundir el tema de la calidad y actividades relacionadas. A través de estos convenios, ofrece los servicios de normalización, certificación y formación. En este sentido, se han suscrito convenios con la Cámara de Industriales del Estado Carabobo, CIEC, en el Estado Carabobo, con la Cámara Empresarial de la Zona Industrial de Maracaibo y San Francisco, CEZIMAR, en el Estado Zulia, con La Fundación de la Contraloría del Estado Nueva Esparta, FUNCENE, en el Estado Nueva Esparta y con el Centro de Calidad y Productividad de la Región Occidental, CEPCO, en el Estado Lara.
¿A quién dirigirse?
Josaine Pérez: josaine.perez@fondonorma.org.ve – 0212 201.7724
Ana Cecilia Rojas: ana.rojas@fondonorma.org.ve – 0212 201.7725
NORMALIZACIÓN
¿Qué es Normalización?
La normalización es la actividad que establece, con respecto a problemas actuales o potenciales, disposiciones de uso común y continuado, dirigidas a la obtención del nivel óptimo de orden en un contexto dado.
¿Qué es una Norma Técnica FONDONORMA (NTF)?
Una NTF es un documento técnico establecido por consenso, de aplicación voluntaria que provee para el uso común y repetitivo, reglas, directrices o características para los procesos o sus resultados, dirigido alcanzar el nivel óptimo de orden en un contexto dado, aprobado por FONDONORMA, en el cual se toman en consideración las directivas de ISO para la elaboración y redacción de normas técnicas.
Los documentos normativos se deben basar en los resultados consolidados de la ciencia, la tecnología y la experiencia y sus objetivos deben ser los beneficios óptimos para la comunidad.
¿Quién hace las Normas Técnicas FONDONORMA?
Las normas son elaboradas por los Comités Técnicos y Comisiones Técnicas de Normalización, cada uno de ellos aborda los documentos técnicos normativos correspondientes a un sector o un área del conocimiento especifico. Están conformados por profesionales representantes del sector o industria, consumidores e intereses generales. Ellos, mediante consenso, establecen requisitos fundamentales de calidad, seguridad, protección a la salud y medio ambiente para productos, servicios, procesos o sistemas. En la etapa de Consulta Pública todos los intereses involucrados en la aplicación de la norma aportan al estudio. Por su parte, el Especialista de la Calidad adscrito a la Gerencia de Normalización de FONDONORMA coordina, dependiendo de los comités, el proceso de discusión y elaboración de las normas técnicas FONDONORMA hasta su publicación final.
¿Qué son los comités ó comisiones técnicas de normalización?
Los comités técnicos o comisiones técnicas, coordinados por FONDONORMA, son grupos de trabajo integrados por múltiples representantes de los diferentes sectores de la economía (productores, consumidores, etc.) que trabajan para la creación de documentos normativos específicos de ese sector.
¿Cómo ser miembro de un comité técnico de normalización?
Si la entidad que usted representa tiene interés en participar en un comité o comisión técnica de normalización, usted tiene el derecho a formar parte sin restricciones en el proceso de normalización, a inscribirse en los comités técnicos, con derecho a voto en las decisiones que se tomen en el seno de dichos grupos de trabajo.
Si usted o su organización es parte interesada en algunos de los sectores o especialidades contemplados en el alcance de algún Comité o Comisión técnica de normalización y desea formar parte activa de alguna de esas instancias, comuníquese con la Gerencia de Normalización de FONDONORMA, a través de normalizacion@fondonorma.org.ve a efectos de mayores detalles acerca del procedimiento a seguir para el trámite de su solicitud.
Centro de Documentación e Información, CDI
¿Qué es el Centro de Documentación e Información de FONDONORMA (CDI)?
Es el área donde se archiva la documentación e información pertinentes a temas de calidad para consulta y adquisición del público en general. Es único en su género en Venezuela, cuenta con un amplio fondo documental especializado en los temas de normalización y certificación, integrado por normas venezolanas, de otros países e internacionales, libros, revistas, monografías y publicaciones de organismos homólogos de FONDONORMA.
¿Que servicios ofrece el CDI?
• Asistencia Documental. Consiste en brindar apoyo en la búsqueda de información especializada sobre puntos específicos relacionados con normas técnicas
• Búsquedas bibliográficas: Se satisfacen los requerimientos de información de los usuarios en áreas particulares de las actividades de Normalización y Certificación de la Calidad a nivel nacional e internacional.
• Préstamos: Permite satisfacer una demanda del usuario en la Sala de Lectura del CDI, mediante un sencillo y rápido proceso de solicitud del material.
• Consultas en la Base de Datos: El usuario puede realizar consultas de normas nacionales, regionales, de asociación e internacionales
• Fotocopias: El Centro cuenta con servicio de reproducción o fotocopiado de algunos materiales bibliográficos consultados que no estén protegidos por el derecho de autor.
• Consultas técnicas: Se atienden las necesidades de los usuarios al ofrecer respuestas a preguntas concretas de carácter técnico.
• Atención de consultas por teléfono y mediante el correo electrónico: Permite a los usuarios obtener una respuesta inmediata a sus necesidades de información en materia de Normalización y Certificación de la Calidad, o en su defecto se le refiere a la Gerencia donde pueda solucionarla.
• Ventas de normas internacionales: El usuario tiene la posibilidad de adquirir normas extranjeras (Regionales, de Asociación e internacionales) de aquellos organismos con los cuales FONDONORMA ha suscrito convenios para su comercialización. Entre los cuales se encuentran: Normas ISO; Normas UNE; normas ICONTEC, Normas ASTM y otras.
¿Cómo contactarlos?
A través de los números telefónicos: 0212 201.7793 al 95
Correos electrónicos:
jose.torres@fondonorma.org.ve,
richard.flores@fondonorma.org.ve,
cdi@fondonorma.org.ve.
